Passer de connexoon vers tahoma switch un

Bonjour,

Idem pouvez-vous m’aider à transférer ma clé io de Connexoon vers TaHoma Switch, il semble que je ne puisse pas le faire en autonomie, chaque demande de transfert me contraint à contacter le support sans plus d’explications…

Pin connexoon : 0815-3036-2373
Pin Tahoma : 2332-1284-0511

Merci d’avance

Bonjour,

Je suis dans la même situation. J'ai acheté la box Tahoma Switch (sans plug Ethernet) et je voudrais qu'elle remplace ma box Connexoon.
J'utilise l'application Tahoma depuis la disparition de la version Connexoon.

PIN Connexoon : 0828-7322-8969
PIN Tahoma Switch : 2329-6349-0286

Par ailleurs, je n'arrive pas à voir la Tahoma Switch sur mon réseau Wifi et donc je ne la vois pas sur l'application Tahoma. Est-ce normal ?

Enfin, d'après ce que je comprends des autres échanges :
Je devrais créer un email temporaire pour utiliser la Tahoma Switch
Je devrais demander la réinitialisation de la box Connexoon
Je devrais demander le changement d'email pour revenir à mon email historique avec ma nouvelle box.

Ce qui manque dans les informations disponibles, c'est comment on bascule d'une box à l'autre. La notice Tahoma disponible sur le site ne prévoit que le scénario d'une première installation de box, pas le remplacement/migration. Ou alors, je n'ai pas bien cherché.

Je suis donc inquiet de savoir comment cela va se passer quand vous aurez utilisé les codes PIN.

Mon application va-t-elle automatiquement détecter la Tahoma Switch ?

Pour info, mon Wifi gère les 2 protocoles : 2,4 et 5GhZ. La box se connectera t'elle automatique au 2,4 ?

Merci d'avance de m'aiguiller sur la procédure à suivre. Je ne suis pas très geek et je n'ai pas réellement trouvé toutes les réponses à mes questions sur le forum.

Je ne sais pas si je dois faire quelque chose avec les boutons de la Tahoma avant ou après votre intervention.

Bien à vous,