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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Somfy et orage

Bonjour,
Lors d'un orage, la sirène extérieure s'est déclenchée sachant que le système d'alarme n'était pas actif (nous étions à l'intérieur de la maison).
D'après l'application, la sirène extérieure aurait été déplacée.
Que faire pour minimiser ce type de déclenchement intempestif ?

Merci,

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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    Réponses

    Bonjour
    Dans un premier temps désactiver l'autoprotection de la sirène.
    Ensuite poster le N° MAC du link pour qu'un yello puisse baisser la sensibilité et ensuite vous pourrez réactiver l'autoprotection.

    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Bonjour
    Est-ce que "yellow" a fait le réglage suite à l'envoi des indications ?
    À noter que le link est hyper sensible, j'ai éternué à 1 m (dos au link) , la sirène intérieure a bipé et j'ai pu voir sur l'application que le link avait été déplacé ...
    Merci de me tenir au courant.
    Bonne fin de journée.

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