Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme Somfy et orage

Bonjour,
Lors d'un orage, la sirène extérieure s'est déclenchée sachant que le système d'alarme n'était pas actif (nous étions à l'intérieur de la maison).
D'après l'application, la sirène extérieure aurait été déplacée.
Que faire pour minimiser ce type de déclenchement intempestif ?

Merci,

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 80 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe D.
Date
23 juin 2026
il y a 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Dans un premier temps désactiver l'autoprotection de la sirène.
    Ensuite poster le N° MAC du link pour qu'un yello puisse baisser la sensibilité et ensuite vous pourrez réactiver l'autoprotection.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Est-ce que "yellow" a fait le réglage suite à l'envoi des indications ?
    À noter que le link est hyper sensible, j'ai éternué à 1 m (dos au link) , la sirène intérieure a bipé et j'ai pu voir sur l'application que le link avait été déplacé ...
    Merci de me tenir au courant.
    Bonne fin de journée.

    Nom de l'auteur
    Christophe D.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Comme indiqué par Jacky, merci de me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page