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Question en attente de réponse

Peut-on me changer la batterie Door Keeper qui ne charge pas ?

Bonjour,
Pour la première fois j'ai du charger ma batterie Door keeper, mais j'ai essayé plusieurs prises et câbles qui fonctionnent mais aucun voyant de s'allume. Elle ne charge pas et donc l'application indique toujours la batterie faible en rouge. Pourriez-vous me renvoyer une batterie ? Celle-ci étant défectueuse ?
Merci,
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Tom L.
Tom L.

Tom L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Attention la batterie de la Door Keeper n'accepte pas d'être chargée avec les transfos de smartphone dernière génération, car ils sont trop puissant.

    Pour la garantie, les batteries n'entre pas l'extension de garantie à 5 ans. Elles n'ont que la garantie légale de 2 ans.

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