Question en attente de réponse
Demande d'activation du mode développeur pour ma Tahoma V2
Bonjour,
Je vous remercie de bien vouloir activer le mode développeur pour ma Tahoma V2 référence est le 1225-2586-5787.
Je vous en remercie.
Cordialement,
Olivier
Réponses
Olivier,
Je vous confirme que le mode developpeur est deja activé sur votre Tahoma.
bonne journée
Bonsoir, je reste bloqué. Aussi, merci de bien vouloir m'apporter une solution afin que je puisse rentrer dans l'appli Tahoma. Une semaine est passée, mais l'appli me demande toujours d'activer ma box tahoma. Alors je veux bien que vous me répondiez que ma box est déjà activée, mais ça ne me permet pas de débloquer la situation. Avez-vous bien vérifié le code pin de la box ? Etes vous sur d'avoir bien vérifié l'adresse mail du compte somfy ? Etes vous sur de ne pas faire confusion avec un autre client ? J'ai l'impression d'être pris en otage par cette situation et cela est très désagréable. Je n'ai pourtant pas l'impression de demander la lune. Je demande juste de pouvoir piloter mes nombreux produits somfy, ce qui m'est impossible pour l'instant. Merci.
Olivier,
le mode developpeur n'a aucun rapport avec les captures d'ecran montré.
votre tahoma a été migré il n'est donc plus possible de la connecter a l'interface web Tahoma link.
Visiblement je vois que vous avez fais une demande de supprission de compte le 24/06
c'est donc pour cette raison que vous ne pouvez plus vous connecter.
Bonjour,
je n'ai pas demandé de suppression de compte, puisque je viens de créer le mien. Je suppose que vous pouvez vérifier cela.
Vous ne répondez pas à ma demande, comment je débloque la situation dans laquelle je suis ? Avez-vous une solution à me proposer ? Merci.
Bonne journée.
Bonjour,
Impatient de débloquer la situation et sans solution apportée de votre part malgré mes messages, j'ai tenté un nouveau Reset Matériel. Mais depuis, la box Tahoma V2 reste en led rouge fixe. Un installateur est passé ce soir mais n'a pas pu me dépanner car son appareil lui indiquait "cette box est déjà en cours d'activation" et m'a conseillé de contacter le support Somfy car personne ne répondait un vendredi soir après 19h...
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