Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois qu'après un redémarrage électrique brutal de la BOX Tahoma (coupure EDF), mes volets apparaissent en "Erreur communication" bien qu'un pilotage manuel soit possible en choisissant "Accéder au pilotage.
Je pense que plusieurs personnes présentes dans le forum rencontrent également ce dysfonctionnement car j'ai vu passer à de nombreuses reprises ce sujet.
Y a t il une action possible, côté utilisateur, permettant de résoudre ce dysfonctionnement gênant (cela bloque les automatisations et donc la fonctionnalité domotique de la BOX) ?
Est-ce un bug qui a pour vocation à être corrigé dans une version future?
Merci par avance pour vos réponses et, dans l'attente, s'il vous plaît pourriez vous débloquer les volets bloqués dans cet état?
Mon PIN est le 2008-6164-0375.
Un grand merci par avance !!
J-E
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Dans un premier temps, resynchronisez votre box selon la procédure du fichier joint.
Si ça ne change rien, attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Je viens de tenter mais sans succès malheureusement.
Comme vous dites, je vais attendre qu'un.yellow trouve ce post ;-).
Merci du coup de main et bonne journée !
Bonjour,
J’ai également le même souci sur plusieurs volets.
Les scénarios et le pilotage des volets fonctionnent pourtant sans problème.
Merci Somfy de m’indiquer comment corriger ce bug d’affichage
Bonjour Christine
Il suffit parfois de couper le courant quelques secondes.
Il faut aussi éloigner le TaHoma de la box internet, pc, tv, ...
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc B,
Merci pour votre réponse. J’ai déplacé la box TaHoma mais malheureusement, cela ne change rien.
J’espère qu’un Yellow pourra faire quelque chose ou m’indiquer la marche à suivre.
Bonne journée
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