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Question en attente de réponse

Camera outdoor non detectée

Bonjour,

J'ai acheté un lot de camera outdoor 2 (ref 1875341), la boite a été jetée (construction de maison).

Les caméras sont correctement alimentées, plusieurs reset ont été fait, la led bleu clignote, mais la detection de la caméra tourne en boucle à l'installation, pour les 2.
Mes réglages iPhone ont bien les autorisations.

Si j'essaie d'installer une camera v1, je vais jusqu'au QR code à scanner (mais ça ne va pas plus plus loin, elles ne detectent pas le QR code).

Est-ce que ça sugnifie que j'ai des v1 ? malgré une commande en décembre 2025 ?

Merci d'avance pour votre aide.
Guillaume

Guillaume P.
Guillaume P.

Guillaume P.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume
    La référence que vous indiquez correspond bien a des V2.

    Pouvez vous faire l'essai d'installation en partage de connexion avec un deuxième smartphone pour créer un autre wifi.

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