Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?

Bonsoir
Essayez la procédure suivante
Reset 30s
Coupez le courant et attendre deux ou trois minutes
Ensuite faire un Reset de 30s à la mise sous tension.

Bonjour JACKY , j'ai testé votre procédure, cela ne fonctionne pas la led reste bleue fixe .
Comment puis-je faire ?
Merci par avance.

Bonjour Morgan, je suis désolé je me suis trompé de Mac de la caméra, c'est ma deuxième outdoor qui comme de fait est bien installée. Je vous joins la réf de la défaillante qui reste bloquée en bleu fixe que je ne peux pas réinstaller après sa suppression, et les diverses procédures évoquées précédemment. Veuillez m'excuser, Merci d'avance.
Mac:0076B10704444
1839
Model:SF6101

Bonjour ,
J ai le meme problème sur une caméra outdoor .
Led fixe bleue malgré attente de 24h et reset 30 secondes.
Pas de bip.
Merci de me donner la démarche pour le SAV , camera sous garantie le distributeur me demande un numéro de retour.
Nous sommes a quelques jours des vacances, cette camera m est indispensable pour partir en sécurité.

Je vous remercie

Bonjour,
Même sujet pour moi aussi, en fait la led, reste allumée en bleu fixement depuis la mise à jour la caméra avait des déconnexions intempestives, j ai donc supprimé la caméra pour la réinstaller, et on n arrive plus à la connecter, normalement on doit appuyer sur le bouton réservé, attendre un bip, mais ça ne bip pas alors qu on sent bien la pression sur le bouton.
Très déçu de cet achat.

Bonjour
J'ai exactement le même problème. Led bleue fixe, plusieurs resets inefficaces. J'ai échangé l'alimentation avec une autre caméra (qui fonctionne normalement), rien n'y fait. Je l'ai désinstallée et impossible de la réinstaller, le capot reste toujours ouvert et la led bleue fixe. Mac 0076B106DA74 2438C. Cordialement

Bonjour. Même pb que Emmanuel G. Caméra ne se connecte plus au wifi, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s ,après coupure de l'alimentation de 24 h . La caméra date de juin 2026.Merci de l'aide d'un Yellow.
Mac :0076B1095F1A
2346 S F6101E

Bonjour
Somfy m’a proposé de débrancher ma caméra pendant 24h et la remettre sous tension en réalisant un test en même temps.
Ça ne fonctionne pas et je vois que le problème est connu depuis la dernière mise a jour.
La caméra date de juin 2025 numéro Mac: 0076B109AC8B2434 SF6100E.
C’est un produit qui n est pas à la hauteur de sa promesse, je ne sais pas comment faire pour faire marcher la garantie, je l ai acheté chez mano mano et ils se renvoient la balle.
La caméra est débranché, pour moi elle est défectueuse, elle doit être remplacée ou remboursée
Merci