Question en attente de réponse
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s ,après coupure de l'alimentation de 24 h . J'en utilise une seconde,RAS. Merci de l'aide d'un Yellow.
Mac :0076B108275E
2009 S F 6101C .
Merci,
Réponses
Bonjour JACKY , j'ai testé votre procédure, cela ne fonctionne pas la led reste bleue fixe .
Comment puis-je faire ?
Merci par avance.
Bonjour Emmanuel,
Je vois sur notre serveur que votre caméra est reconnectée.
Bonne journée.
Bonjour Morgan, je suis désolé je me suis trompé de Mac de la caméra, c'est ma deuxième outdoor qui comme de fait est bien installée. Je vous joins la réf de la défaillante qui reste bloquée en bleu fixe que je ne peux pas réinstaller après sa suppression, et les diverses procédures évoquées précédemment. Veuillez m'excuser, Merci d'avance.
Mac:0076B10704444
1839
Model:SF6101
Bonjour ,
J ai le meme problème sur une caméra outdoor .
Led fixe bleue malgré attente de 24h et reset 30 secondes.
Pas de bip.
Merci de me donner la démarche pour le SAV , camera sous garantie le distributeur me demande un numéro de retour.
Nous sommes a quelques jours des vacances, cette camera m est indispensable pour partir en sécurité.
Je vous remercie
Bonjour
J'ai exactement le même problème. Led bleue fixe, plusieurs resets inefficaces. J'ai échangé l'alimentation avec une autre caméra (qui fonctionne normalement), rien n'y fait. Je l'ai désinstallée et impossible de la réinstaller, le capot reste toujours ouvert et la led bleue fixe. Mac 0076B106DA74 2438C. Cordialement
Bonjour. Même pb que Emmanuel G. Caméra ne se connecte plus au wifi, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s ,après coupure de l'alimentation de 24 h . La caméra date de juin 2026.Merci de l'aide d'un Yellow.
Mac :0076B1095F1A
2346 S F6101E
Bonjour Stéphane, Virginie et Nicolas,
Merci de préciser le modèle de votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée
Bonjour. Il s' agit d'une camera somfy outdoor acheté en juin 2024.numéro Mac: 0076B109AC8B2434 SF6100E. Merci de revenir vers moi pour avoir la marche à suivre. Cdt. Nicolas
Bonjour c'est une SOMFY INDOOR camera (je m’aperçois que je suis sur un fil pour les OUTDOOR mais le pb est le même). Cordialement
Ce n'est pas ce
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