Transfert TaHoma Classic vers TaHoma by Somy

Bonjour Manon

D'après le pin de votre TaHoma, vous avez un TaHoma Switch qui fonctionne par défaut sur l'application TaHoma by Somfy !?

Est-ce que vous pouvez poster 2 ou 3 copies d'écran de ce qu'il se passe.

Sinon, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour à toutes et à tous. Depuis 2 jours, je n'ai plus accès à l'appli Tahoma sur mon tel (mon épouse non plus). Je n'y accède plus non plus depuis le PC. J'ai resynchroniser la tahoma (durée plus de 20 minutes) avec les serveurs somfy . La lumière est blanche et les taches préprogrammées d'ouverture et fermeture d'un store Banne ok. pin box tahoma V2 : 1231 5535 9273. Pourriez vous m'aider SVP ? Merci

Bonjour Philippe

Est-ce que vous avez un message d'erreur lors de la tentative de connexion ?

Bonjour. Merci à vous de prendre le temps de me répondre. Sur les téléphones, aucun message. Sur le pc, un message du genre "aucune communication avec serveur somfy". J ai pourtant fais un reset de la tahoma qui a duré au moins 20 mns

Oui bonsoir. c est bien mon adresse mail. Entre l instant où jcai appuyé sur reser et l instant où la tahoma est passé en lumière blanche, il s est écoulé une vingtaine de minutes. Dans ces 20nmbs, la box à clignoté rouge, vert, après la lumière verte clignotante verte est devenue fixé et après est passée blanche....

Bonjour, ça serait sympa de répondre d’abord à notre problème avant de répondre aux personnes qui s’immiscent dans la conversation…
Merci