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Transfert TaHoma Classic vers TaHoma by Somy
Bonjour,
Depuis le remplacement de mon iPhone, je ne peux plus accéder à mon installation TaHoma.
La TaHoma est bien connectée (LED blanche fixe).
L'application TaHoma by Somfy me propose systématiquement de transférer une installation TaHoma Classic vers la nouvelle application. Après plusieurs minutes de chargement, le transfert échoue et le même message réapparaît.
J'ai déjà :
désinstallé et réinstallé l'application ;
redémarré l'iPhone ;
redémarré la TaHoma ;
essayé sur différents réseaux.
Pouvez-vous vérifier si une migration d'installation est bloquée sur mon compte et la réinitialiser si nécessaire ?
le code pin de ma TaHoma : 2005-2763-9824
Merci par avance,
Réponses
Bonjour à toutes et à tous. Depuis 2 jours, je n'ai plus accès à l'appli Tahoma sur mon tel (mon épouse non plus). Je n'y accède plus non plus depuis le PC. J'ai resynchroniser la tahoma (durée plus de 20 minutes) avec les serveurs somfy . La lumière est blanche et les taches préprogrammées d'ouverture et fermeture d'un store Banne ok. pin box tahoma V2 : 1231 5535 9273. Pourriez vous m'aider SVP ? Merci
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