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Transfert TaHoma Classic vers TaHoma by Somy
Bonjour,
Depuis le remplacement de mon iPhone, je ne peux plus accéder à mon installation TaHoma.
La TaHoma est bien connectée (LED blanche fixe).
L'application TaHoma by Somfy me propose systématiquement de transférer une installation TaHoma Classic vers la nouvelle application. Après plusieurs minutes de chargement, le transfert échoue et le même message réapparaît.
J'ai déjà :
désinstallé et réinstallé l'application ;
redémarré l'iPhone ;
redémarré la TaHoma ;
essayé sur différents réseaux.
Pouvez-vous vérifier si une migration d'installation est bloquée sur mon compte et la réinitialiser si nécessaire ?
le code pin de ma TaHoma : 2005-2763-9824
Merci par avance,
Réponses
Bonjour Manon
D'après le pin de votre TaHoma, vous une un TaHoma Switch qui fonctionne par défaut sur l'application TaHoma by Somfy !?
Est-ce que vous pouvez poster 2 ou 3 copies d'écran de ce qu'il se passe.
Sinon, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
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