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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à Tahoma Classic

Bonjour,

Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis son smartphone.
Lorsque je lance l'application, j'ai un message Activez votre Tahoma. Lorsque je clique sur activer, je suis redirigé vers le site tahomalink. Lorsque je me connecte j'ai l'erreur suivante : une erreur s'est produite au niveau du serveur.
J'ai réinitialisé ma Tahoma v1, mais cela n'a rien changé.
Je précise que la Tahoma semble bien connectée et déclanche les divers scénarios configurés. Mais je ne peux plus rien consulter/modifier.

Le Pin de ma Tahoma :
0210-3048-8550

Merci,

David S.
David S.

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    Réponses

    David S.
    David S.

    David S.

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    J'ajoute une précision : j'ai ressorti mon précédent téléphone. L'application fonctionne sur celui-ci. Est-ce que cela peut venir de la version de l'application ?
    Sur mon nouveau téléphone (android) elle est en en 3.19.1 -> ne fonctionne pas
    Sur mon ancien sous Android elle est en 3.18 -> fonctionne
    Je ne sais pas la version sur celui de ma femme, qui a un iPhone -> ne fonctionne pas
    Si ça peut aider.

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