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Bonjour
Les caméras V2 ne fonctionnent qu'en WIFI 4 (2.4 ghz et 5Ghz)
La lenteur de détection vient d'un débit insuffisant car tout passe par les serveurs Somfy
Votre super routeur est optimisé pour les nouveaux wifi 6 et 7.
Remettez votre ancien routeur ou connecter les caméras sur le wifi de la box internet si celle ci n'est pas en mode Bridge.
Il faut activer tout les types de reconnaissance sur l'IA de la caméra pour avoir un meilleur résultat (Personne/Animaux/Voiture/Autres)
Bonjour,
Avec un peu de retard, je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, le problème ne s’améliore pas avec un réseau Wi-Fi 4 (802.11n). Suite à vos recommandations, j’ai effectué plusieurs tests sur un réseau compatible, notamment avec un point d’accès TP-Link Omada Wi-Fi 4, mais le problème persiste.
J’ai également remis en service mon ancienne configuration Wi-Fi afin d’effectuer un nouvel essai, avec exactement le même résultat.
Je précise qu’avec mes précédentes caméras Outdoor V1, je n’avais absolument aucun problème. Les notifications Somfy Protect arrivaient quasiment instantanément après une détection. Je pouvais également piloter les éclairages connectés aux caméras via HomeKit sans aucune difficulté.
Aujourd’hui, après avoir remplacé mes V1 par des V2, je commence malheureusement à regretter ce changement. J’ai testé toutes les configurations Wi-Fi que j’avais à ma disposition, mais le comportement reste identique.
Pensez-vous qu’il soit possible que le problème provienne des serveurs Somfy ? En effet, mes deux caméras présentent exactement les mêmes symptômes : un décalage de plusieurs minutes entre le passage devant la caméra et la réception de la notification de détection, ce qui entraîne également un retard important dans l’allumage automatique des lumières.
Merci d’avance pour votre aide et votre retour.
Poster le numéro MAC des caméras et attendez l'avis d'un Yello
Merci,
Comme demandé, voici les adresses MAC de mes deux caméras :
Caméra 1 : 0076B124BC68
Caméra 2 : 0076B124BB98
J’attends donc le retour d’un Yellow.
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour Kamel,
Il faudrait vous déconnecter de l'application, vider le cache, la supprimer, la réinstaller et vous reconnecter.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Camera v2 fraichement installées, réseau wifi 2.4GHz testé au niveau des cameras, gros débit et pas de latence.
Les notifications arrivent parfois avec 15min de retard sur l'app (iPhone 17), ce qui les rend totalement inutiles pour de la surveillance.
Je dois installer l'alarme de la même marque, j'avoue que ça me refroidi un peu si tout le système est comme ça.
Je précise qu'on voit bien le décalage entre le moment de la detection par la caméra (horodaté dans l'historique de détection Somfy protect) et la réception de la notification sur le téléphone. Entre les 2, il y a le cloud Somfy ...
Est-ce que la réinstallation de l'app règle le soucis ? Sur iPhone 17, je ne vois pas comment vider le cache
Bonjour
Quel débit vous avez en 2.4
Difficile de tester le débit spécifiquement sur le 2.4Ghz sans split le réseau, et devoir tout reconnecter.
J'ai commandé un répéteur wifi chez Orange, on va bien voir si c'est ça.
L'interface orange donne -70 dBm pour cette camera, donc potentiellement, le wifi pourrait être la cause.
Pour tester le débit c'est très simple.
Vous arrêtez dans la box orange tous les wifi sauf le 2.4.
Vous tester le débit avec votre smartphone.
Pour ça aller sur le navigateur internet et lancer FAST.COM vous obtiendrez le débit descendant et ensuite clique sur plus d'option pour avoir le débit montant.
Après vous pouvez réactiver tout les wifi.
Je reviens sur ce message, puisque j'ai remplacé le wifi de ma freebox par des TPLink Deco BE65 d'excellente qualité.
J'ai basculé mes camera v2 sur ce wifi et testé la bande 2.4GHz uniquement.
Je joins les 2 speedtest fait exactement à l'emplacement des caméras.
Je ne note pas de réel changement.
Par ailleurs, quand je veux visualiser le flux, c'est long à charger et je dois repasser par le mode privé puis le désactiver pour obtenir le flux vidéo, sinon, rien ne se passe.
Le débit est largement suffisant vu les tests.
L'alarme est réactive, mais les caméras, ça n'est pas à la hauteur pour moi.
Bonsoir Guillaume.
Vous avez effectivement un super routeur qui intègre la technologie multi canaux (MIMO) et en plus le MESH.
C'est génial mais vous oubliez tous la même chose.
Le matériel Somfy ne travail qu'en WIFI 4 mono canal et quand on regarde le tableau des normes Wifi ci joint, vous dépassez tous la vitesse maximale possible sur un canal ce qui veut dire que vous faites le test avec un matériel qui exploite la technologie MIMO multicanal du routeur.
Maintenant je vais relativiser dans le meilleur des cas vous avez la moitié de ce que vous affichez sur un canal, ce qui normalement est suffisant.
Poster le N° MAC des deux caméras pour que les Yellos vous donne la vitesse réelle dont disposent les caméras.
Mes vitesses sont conformes avec du WIFI 4 2.4 à 72Mb théorique si vous regardez bien. Il y a aussi les erreurs possibles de mesures pour celle qui dépasse 100.
Par ailleurs, avec ce système, on peut litéralement couper les autres bandes, ce que j'ai fait : j'ai désactivé complètement le 5 et le 6GHz, pour être certain de mesurer le 2.4 uniquement.
Après réactivation, les vitesses de mesures n'ont plus rien à voir, j'étais donc bien sur du 2.4 mono canal.
On ne va quand même pas acheter des vieux routeurs pour faire fonctionner correctement des cameras.
Le fait de devoir activer/desactiver le mode vie privé pour obtenir le flux vidéo, rien que ça, ça n'est pas normal.
Voici mes 2 adresses MAC :
0076B124A3FC
0076B124A404
Attendez le retour d'un Yello, mais vous confondez multi canal (MIMO) et bandes 5, 6 et 7.
MIMO permet d'avoir plusieurs canaux sur le wifi 4 ce qui permet d'atteindre avec le bon matériel des débits d'environ 360 méga.
Le matériel Somfy n'exploite qu'un canal et ça fonctionne parfaitement avec les nouvelles box. C'est quand on veut tester qu'il faut avoir un matériel qui n'exploite qu'un canal pour savoir ce que reçoit réellement la caméra.
Par contre vous devriez avoir le flux vidéo simplement en désactivant le mode vie privée et ne pas être obligé d'activer puis désactiver.
Merci pour votre retour, j'ai utilisé un iPhone 17 pour le test de débit, donc en effet, il exploite le MIMO, mais comme vous l'avez dit, même en divisant le débit par 2 pour les caméras, il est largement suffisant pour :
- ne pas avoir de délai dans les notifications
- obtenir le flux vidéo beaucoup plus rapidement, et ne pas devoir basculer en mode privé/normal
Ce n'est pas ce
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