Question en attente de réponse
Nouvelle TaHoma Switch mais je n’ai plus l’ancienne
Bonjour,
Bonjour,
Ma TaHoma Switch est tombée en panne et la nouvelle a dû été installée comme une nouvelle installation. Je me suis connecté avec mon compte existant mais les appareils ne sont pas présents. J’ai environ une quinzaine d’appareil dont des solars. Les réinstaller est un travail de titan. Comment faire pour transférer mes appareils. Il faut savoir que ma boîte précédente est tombée en panne et que j’ai dû la renvoyer pour recevoir ce jour la nouvelle. Quelqu’un peut-il m’aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous m'indiquer le PIN de votre ancienne et de votre nouvelle box?
Merci,
Bonjour,
Mon ancien code pin est 2037-1825-4924. Cette box est tombée en panne sous garantie.
Et le nouveau est 2331-5823-0828. La nouvelle box est raccordé au wifi et donc à l’Internet. Il y a domicile où tous mes appareils et routines se trouvent mais que je ne peux connecter au wifi et Home qui est connecté mais vide.
J’espère que vous pourrez faire le transfert des appareils et routines.
Merci
Bonjour Patrick,
J'ai effectué un transfert de box.
Tous vos équipements sont désormais présents.
Reconnectez simplement votre Tahoma au wifi.
Bonne journée,
Bonjour,
Vous êtes formidable. Je vous adore
Merci beaucoup
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