Caméra hs signal bleu ?

Bonjour,

Je possède une camara outdoor toujours sous garantie.
Celle-ci ne fonctionne plus.
J’ai essayé de la réinitialiser, mais étape impossible :

réinitialisation 6 secondes ne fonctionne pas
coupure + reset 6 secondes ne fonctionne pas
coupure alimentation + reset 30 secondes au démarrage ne fonctionne pas
lumière bleu tout le temps, ne clignote pas.
Impossible d’avoir quelqu’un au Sav. Pourriez-vous traiter ma demande svp ? Je voudrais l’envoyer en réparation car je suis content du produit, mais elle est hs.