Question en attente de réponse
Home Alarm Advanced ne bascule pas sur réseau secours GSM
Bonjour,
Nous avons installé hier notre système Home Alarm Advanced. Nous avons voulu tester le réseau secours GSM (a priori inclus de base pendant 5 ans avec H. A. Advanced), mais cela ne semble pas fonctionner. Voici ce que nous avons essayé :
Nous avons coupé le Wifi. Au bout de 15-20min, nous avons reçu une notification sur l'application Somfy Protect indiquant "Votre Link Advanced n'a plus accès au WiFi mais votre site reste protégé". Nous n'avons pas eu de notification indiquant que le Link avait basculé sur le réseau secours GSM à proprement parler.
Nous avons simulé une intrusion (ouverture de fenêtre). Cela a bien déclenché la sirène, en revanche nous n'avons eu aucune notification sur l'application, par mail ou sms, alors qu'en toute logique nous aurions du être informés de l'intrusion si le Link avait basculé sur le réseau de secours GSM.
Nous avons fait le test 2 fois alors que le Wifi était coupé depuis plus d'1h (donc le Link avait eu tout le temps pour basculer sur le réseau GSM).
Y a-t-il un moyen de vérifier la connexion du Link au réseau secours GSM ? Y a-t-il quelque chose à faire pour que le Link puisse d'y connecter ?
Nous avons balayé toutes les rubriques de l'application et n'avons rien trouvé.
Par avance merci de votre aide.
Réponses
Bonjour
Le Link bascule en mode GSM au bout de 8mn a condition qu'il puisse voir le réseau.
Le Link doit être a l'air libre sans aucun obstacle a une hauteur comprise entre 0.80 et 1.20m
Déplacer votre Link vers une ouverture pour voir si il bascule en mode GSM.
Si la bascule se fait en le rapprochant d'une ouverture il faudra ajouter une antenne GSM externe.
https://boutique.somfy.fr/antenne-gsm-externe-pour-link-a...
Bonjour,
J'ai le même problème : l'alarme ne passe pas sur le réseau GSM lorsque le wifi est déconnecté.
Je précise que j'ai une antenne GSM branchée sur le link. Il semblerait que la batterie soit défaillante (sachant que l'installation de l'alarme a été réalisée il y a deux jours).
Comment régler le problème alors que l'ensemble de l'alarme est neuf ?
Merci de votre aide.
Bonjour
Il faut attendre au minimum 8 mn avant la bascule.
Bonjour,
J'ai bien noté le délai minimum de 8 mn pour le transfert sur le réseau GSM.
J'ai testé l'absence de wifi à plusieurs reprises en attendant 10 à 20 mn, sans aucun résultat.
Merci.
Rapprochez le Link d'une ouverture.
C'est le réseau DATA GSM qui est utilisé. La couverture n'est pas forcément identique au réseau GSM Téléphonique.
Le prestataire de service est Bouygues, mais normalement le réseau DATA est mutualisé par les opérateurs.
J'ai oubliez.
Pour savoir si la batterie est en cause, débranchez simplement la box internet.
Le Link advanced ne basculera pas sur la batterie et ou sur les piles;
Pour info, quand le Link Advanced n'a plus de courant, il coupe le wifi pour avoir une plus longue autonomie.
Bonjour,
J'ai testé le rapprochement du link d'une ouverture, sans succès.
Je précise que notre opérateur téléphonique est Bouygues.
Merci.
Bonjour
J'ai débranché la Box internet pendant 15 mn, sans aucun résultat concernant le transfert sur GSM.
Quelle suite faut-il donner ?
Merci.
Bonjour,
Je vous serai reconnaissant de m'apporter une réponse pour régler le problème de connexion au réseau de secours GSM.
Merci par avance de votre aide.
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