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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à l'application tahoma?

Bonjour,
Depuis hier impossible de me connecter à l'application tahoma pour commander mes volets. Je suis en fauteuil roulant c'est beaucoup plus pratique pour moi. Ma box est associée à mon compte mais je n'arrive pas à avoir accès.comment puis je récupérer ma connexion ? Merci pour votre aide.

Merci,

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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    Réponses

    sylvie G.
    sylvie G.

    sylvie G.

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    Bonjour, impossible de me reconnecter par mon smartphone pour mes volets. J ai éteint téléphone, box, rallumé, en vain. Code pin 1237-2331-0885. Merci d avance car je pars 1 mois en vacances et aimerais contrôler volets en mon absence. Cordialement

    Nathalie L.
    Nathalie L.

    Nathalie L.

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    Rien ne marche, réinitialiser le mot de passe, l'appli , réinstaller. On ne peut même pas faire une nouveau compte.. j'en ai marre !

    sylvie G.
    sylvie G.

    sylvie G.

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    Bonjour, je viens de résoudre le problème en desinstallant ancienne appli et en installant la nouvelle Tahoma by somfy. C est très simple !

    Nathalie L.
    Nathalie L.

    Nathalie L.

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    Merci pour votre solution, ça n'a pas marché pour moi.

    Bonjour Nathalie,
    Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
    Votre box n'est pas liée à votre gmail.com mais au mail @aliceadsl.fr.
    Bonne journée,

    Nathalie L.
    Nathalie L.

    Nathalie L.

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    Bonjour ! Merci pour votre réponse. Je n'ai plus cette boîte mail.
    Comment puis je changer de mail et associés mon compte ?
    Merci

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