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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Impossible d’appairer ma TaHoma Rail DIN V1 (Nexity) – appareil non détecté?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma box Somfy TaHoma Rail DIN V1 (installation Nexity).

La box semble bien fonctionner : lorsque je la branche en Ethernet avec un câble RJ45, le voyant vert s’allume correctement. Cependant, lorsque j’essaie de l’associer à l’application TaHoma, un message m’indique qu’aucun appareil n’est détecté.

J’ai vérifié la connexion en RJ45, mais l’application ne trouve toujours pas la box.

Le numéro PIN de ma TaHoma est : 1003-5465-8015.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour réussir l’appairage ou vérifier si la box doit être réinitialisée/activée de votre côté ?

Merci d’avance pour votre aide.

solène C.
solène C.

solène C.

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Nom de l'auteur
solène C.
Date
15 juillet 2026
il y a 4 mois
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    Nabyl
    Nabyl

    Nabyl

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    Bonjour, je me permet de vous solliciter. Je pense avoir le meme probleme. Impossible de détecter l'appareil sur l'application.

    Pin : 1003 4074 0347

    Pas de chauffage du coup impossible de connecter les têtes sans cet appairage

    Merci davance !

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    Nabyl
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