Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus

Bonjour,
Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l'image + le son sur sur l'application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?

Merci,

CHRISTOPHE
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    CHRISTOPHE
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    Bonjour Morgan,

    Ma camera est installée à 2,70m du sol.

    Bonne journée

    CHRISTOPHE
    CHRISTOPHE

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    Bonjour Morgan,

    Le numéro MAC de ma caméra est 0076B1241940.

    Bon après-midi

    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour,
    J'ai également un problème de détection sur une de mes caméras Somfy Outdoor 1ière génération. J'ai 2 caméras installées à on domicile. Ma caméra du jardin fonctionne et détecte correctement. Par contre ma caméra avant ne détecte plus depuis quelques temps. J'ai tenté de modifier les paramètres de détection, de la supprimer et de la réinstaller rien n'y fait.
    Le numéro Mac de ma caméra est : 0076B1084516
    Par ailleurs autre problème moins grave, je n'avais plus de notification sonore sur les 2 équipements depuis quelques temps en cas de détection (un son émis par la caméra en cas de détection très pratique et dissuasif) depuis plusieurs mois plus rien et maintenant la détection de la caméra avant qui ne fonctionne plus du tout...

    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour,

    J'ai passé la résolution en SD comme indiquée et ma caméra se situe à 2,55m.

    Après je veux bien entendre qu'il peut y avoir un problème de wifi, distance, etc... Mais pour ma part, elle fonctionnait très bien pendant près de 3 ans et maintenant elle ne détecte plus sans qu'il n'y est eu de changement particulier dans les paramètres ou mon réseau internet/wifi.

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