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Connexoon lié à un compte ?
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée de stores Somfy. Le propriétaire m'a laissé une petite box somfy pour les piloter via internet mais il ne se souvient ni de login ni de mot de passe. J'ai essayé un hard reset sans succès. Il m'indique ne pas l'avoir utilisé depuis des années.
Pourriez vous m'aider SVP et libérer l'appareil de l'ancien compte ?
PIN : 0834-5524-4531
Merci
Merci,
Réponses
Bonjour,
L entreprise qui nous a vendu les volets nous a offert une box mais celle ci est déjà rattaché à un compte, personne n a pu récupérer de login, pouvez vous nous aider à débloquer la box
Pin : 2051-5160-9665
Merci
Bonjour Jeremie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Excusez mais je pense que ma demande a été oubliée et que vous avez traité uniquement la demande de la personne qui a répondu à mon fil initial.
Mon matériel est toujours attaché à un autre compte.
PIN : 0834-5524-4531
Merci
Pardon Agata,
j'ai oublier de vous envoyer le message :/
je vois effectivement cette box activé mais en espagne (je n'ai pas plus d'information car je n'ai pas acces au serveur Espagnol) etes vous sur du code pin?
Bonne journée
Bonjour Nicolas
Effectivement, j'habite en Espagne, près de Barcelone. Le PIN est bien celui que je vois sur le boitier.
Agata,
Il faudra donc plutot prendre contact avec somfy espagne pour qu'il puisse faire le necessaire.
Bonne journée.
Merci. je vais les contacter
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