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Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
Bonjour,
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect de tous les prérequis : réinitialisation confirmée (clignotement en vague lente), réseau WiFi dédié 2,4 GHz WPA2, Bluetooth et localisation activés sur le téléphone, tentatives depuis plusieurs appareils. L'installation échoue systématiquement en fin de procédure sur un écran générique. Je soupçonne que le Link est encore associé au compte des anciens propriétaires. Adresse MAC : BU011102078A2035. Pouvez-vous vérifier de votre côté et procéder à la dissociation si c'est le cas ? Je peux fournir une preuve d'achat de la maison si nécessaire. Merci d'avance pour votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour, j'ai le même soucis, je suis le nouveau propriétaire du logement et le Link Somfy Home Alarm est toujours associé au compte Somfy Protect de l'ancien propriétaire, qui est injoignable.
Je souhaite donc la dissociation du Link de l'ancien compte afin de pouvoir l'associer à mon propre compte et accéder à mon matériel.
adresse MAC e04f43be091b et sur le link BU01110220D0 2048
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