Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l'ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n'ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Marie-France Delvaux
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Il faut laisser ici les adresses mac des caméras pour qu'un Yellow puisse vous venir en aide. (voir sur l'étiquette).
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai le même problème avec des caméras intérieur. Est-il possible de les réinitialiser ?
N⁰:
0076B10495FA
0076B1049618
Merci d'avance
Bonjour Maxime,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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