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Alarme Tahoma by somfy occasion connexion impossible ?
Bonjour,
Nous venons de déménager, les anciens propriétaires avaient un système d'alarme Tahoma by Somfy. Ils ont supprimé leur compte, pourtant impossible de nous connecter sur un nouveau compte. Nous avons systématiquement un message d'erreur nous disant de nous connecter au compte existant - qui de fait est clos. Et impossible d'en créer un nouveau. Le numéro de la box est le suivant : 1811478A et 131154A. Pouvez-vous nous aider svp ? Merci ^^
Jérôme
Merci,
Réponses
Bonjour Jérome
Heureusement pour vous, l'ancien propriétaire n'a pas demandé la désactivation, sinon vous auriez perdu la fonctionnalité Alarme et bien d'autres.
Il faut attendre qu'un Yello fasse une manipulation pour que vous puissiez récupérer l'installation dans sa totalité.
L'application smartphone a utiliser est Tahoma Classic et surtout ne pas migrer vers la nouvelle application.
Vérifier que la batterie de base Sérenity n'est pas gonflée avant qu'elle ne détruise la base.
Ce n'est pas ce
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