platine de rue V500 Pro defectueuse ?

Bonjour,

Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon visiophone. la platine de rue ne s'éclaire plus mais est ien alimenté en 24v DC (23V mesuré), lorsque je débranche les 2 fils d'alimentation du portail au niveau de la platine et que je les touche (contact sec) le portail réagit, il s'ouvre
en revanche ca ne fonctionne pas quand je cherche a l'ouvrir depuis mon visiophone. Y aurait il un fucible ou autre
pensez vous à autre chose à faire comme test ? comment identifier l'origine exacte de la panne ?
Peut on changer uniquement la platine de rue ?

Merci

Merci,