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Question en attente de réponse

Appairage Volet avec nouvelle box Switch?

Bonjour,
J'ai désinstallé ma box V2 et j'ai installé ma nouvelle switch; mais je suis bloqué pour l'appairage de 7 volets IO et 2 Velux qui fonctionnaient très bien avec la V2.

Peut-être un problème de clef IO ??
Mais je ne sais pas comment faire.
Pour info :
Code PIN V2 = 1216-7375-0055
Code PIN Switch = 2333-4176-1252

Merci beaucoup de votre aide
Bien cordialement
JJ

Merci,

Jean-Jacques S.
Jean-Jacques S.

Jean-Jacques S.

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    Réponses

    Kévin S.
    Kévin S.

    Kévin S.

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    Bonjour,
    Je viens de changer ma tahoma V2 pour une switch et j'ai le même soucis.
    Les équipements sont encore associés à la box V2.
    Pouvez-vous dissocier la box V2 et migrer les équipements sur la switch svp.
    Code pin V2 : 1227-0306-5422
    Code pin switch : 2324-7887-6898

    Merci pour votre aide

    Jean-Jacques S.
    Jean-Jacques S.

    Jean-Jacques S.

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    Probleme réglé en telephonant au SAV SOMFY 0820055055.
    C'était effectivement un pb de clef IO que le technicien a transféré de ma V2 vers la Switch et cela a été fait en qqs secondes (il suffit de donner les 2 code PIN des Box Tahoma)
    C'est parfait.

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