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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra indoor wifi?

Bonjour,

Je viens de changer mon système wifi et depuis mes 2 caméras indoor ne fonctionnent plus. Il est impossible de les reconnecter. Mon nouveau réseau wifi est bien verrouillé en 2,4ghz.
Merci d’avance pour votre aide

Merci,

Victor M.
Victor M.

Victor M.

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    Réponses

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonsoir,
    Comment ça « une virgule ». Je ne comprends pas bien.

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonjour,
    Je viens de changer le nom de mon réseau wifi (voir photo).
    J’ai enlevé les tiret et virgule mais le problème persiste. Impossible d’ajouter mes caméras indoor.

    Je vous ai indiqué la virgule pas les souligné "_".

    Les caractères blancs c'est interprété comme foin d'enregistrement.

    Modifier votre SSID pour qu'il soit en une seul morceau et vu le nombre d'essai , je pense qu'il faut poster le N° MAC de la caméra car elle c'est partiellement installée sur les serveurs.

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonjour,

    J’ai supprimé les espaces, tiret et virgule.
    Maintenant la caméra reste un rouge fixe.
    Merci à un Yellow de m’aider.
    Cordialement

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonsoir,
    Où je peux trouver le N•MAC sachant que la caméra n’est plus visible sur Somfy protect ?
    Cordialement

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonjour,
    Voici le numéro MAC d’une de mes caméras.
    Merci d’avance.

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonjour,
    Voici les 2 photos des 2 caméras.
    Merci d’avance :)

    Bonjour Victor,

    La première caméra 0076B1058ECD était bien partiellement installée sur nos serveurs. Je viens de la supprimer.

    Concernant la seconde caméra 0076B10692E5, je ne la vois pas remonter dans nos systèmes. Je doute donc que le problème provienne de ce point.

    Si l’installation n’aboutit toujours pas, je vous invite à effectuer un essai avec un autre téléphone. Vous pouvez également tester sur un autre réseau Wi‑Fi, par exemple en utilisant un partage de connexion.

    Bonne journée,

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