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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

LINK défaillant

Bonjour Morgan,

J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une réponse à mes soucis de connection?
D'avance, je vous remercie pour votre réponse
Cordialement
Bernard P

Merci,

Bernard
Bernard

Bernard

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    Réponses

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Oui, mais les voyants restent blancs fixes (pas possible de les éteindre malgré l'option cochée) et aucun équipement ne fonctionne (sauf caméra)!
    Que faut-il faire pour que l'alarme soit de nouveau fonctionnelle? Le link est-il défaillant?
    Merci beaucoup
    Cordialement
    Bernard P

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Quel Link avez vous
    Petit Classic Rond
    Essential Grand boitier rond a poser sur un meuble
    Advanced avec option GPS

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Jacky,
    Merci de vous préoccuper de notre installation. Notre link est un advanced rectangulaire à poser ou à accrocher.
    A+
    Cordialement
    Bernard P

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Réinitialisez le avec la procédure suivante

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Jacky,
    Après suppression et tentative de réinstallation, les 2 voyants sont bleus clignotants.
    J'ai cru lire sur la réponse sur le forum que pour reconnecter un Link Advanced, il était nécessaire, au niveau de votre serveur, de faire une manipulation. Si oui, pouvez-vous réaliser l'opération Svpl.
    D'avance, je vous en remercie.
    Cordialement
    Bernard P

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre l'aide d'un Yello

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Morgane ,
    Merci pour votre réponse. J'ai essayé en appliquant la procédure reprise en annexe mais pas moyen de connecter le Link au Wifi après ma suppression et tentative de réinitialisation du Link.

    Bonjour Bernard,

    Ce n'est pas ce que je vous ai demandé. Quand le linK clignote en bleu, c'est qu'il est en attente d'installation ou de reconnexion.

    Bonne journée.

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Désolé Morgane, j'ai fais la procédure hier et le link a clignoté toute le nuit. Si je vais sur le bluetooth, il est indiqué que le Link est en appairage en cours mais la situation n'évolue pas. Que faire?
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Bernard

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Morgane,
    J'ai testé les différentes procédures que vous et Jacky m'avez indiquées, rien n'y fait. Pas moyen d'installer le Link. Je souhaite être mis en relation avec le SAV trouver une solution.
    Merci .
    Cordialement
    Bernard P

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Merci Morgan,
    Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour changer de wifi, il faut que je sélectionne le wifi 2.4.
    Ça m'évitera de faire une fausse manip.
    Merci beaucoup.
    Cordialement
    Bernard P

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