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Les sujets Domotique

Migration suite Box Tahoma déféctueuse

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.
L'ancienne Tahoma s'est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.
Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l'installer car il semble que mon installation concerne la Pin de ma Tahoma défectueuse.
Voici les références relatives au recours au SAV:
Rapport d'analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553

Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630

Code PIN TaHoma Switch remplacant l'ancienne : 2332-3482-8126

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Merci,

Filipe A.
Filipe A.

Filipe A.

Niveau
1
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Consultations
consultée 4 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Filipe A.
Date
3 août 2026
il y a environ 3 heures
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Dans l'application Tahoma By Somfy
    Configuration de l'installation
    descendez tout en bas du menu : Parmètres avancés
    Supprimer mon installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Filipe A.
    Filipe A.

    Filipe A.

    Niveau
    1
    203 / 750
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse cependant je ne voudrais pas supprimer mon installation existante afin d'éviter de réinstaller chaque équipement.
    Je voudrais simplement remplacer la Tahoma comme pour une migration et ainsi conserver mes équipements.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Filipe A.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans ce cas il faut installer la deuxième Tahoma pour qu'un Yello puisse basculer la clé IO.

    Pour tout ce qui est RTS il faut refaire l'appairage.

    Pour installer la deuxième Tahoma, dans l'application cliquer sur le nom de la première installation pour accéder au menu Ajouter une installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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