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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le store refuse la position My

Bonjour,
Je possède un Store Pergola (Awning Somfy RTS 16751969) avec télécommande Somfy 'Telis Soliris Patio' 5012501C105. Je crois avoir tout essayé, mais impossible de supprimer ou de programmer une nouvelle position 'My' via la télécommande ou via l'appli 'classic'. Aussi, auriez-vous la possibilité de la supprimer vous-même en interne ? Ma box TaHoma possède le PIN 1225-2586-5787. Je vous en remercie .
Cordialement,

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    Réponses

    Bonsoir
    Pour enregistrer une nouvelle position MY il faut amener le volet à la hauteur souhaitée, puis maintenir la touche « MY » enfoncée pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que le volet fasse un mouvement de va-et-vient.

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    Merci Jacky, mais comme je l’ai écrit, j’ai tout essayé. Je n’ai jamais le va-et-vient et donc je n’ai jamais d’enregistrement de la position souhaitée.

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    Bonjour,
    Mon installation n'a pas 40 ans mais a moins de 5 ans...
    Merci quand meme.

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