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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sauvegarde pour changement de box

Bonjour,

Que se passe t'il en cas de changement de box TaHoma (panne, obsolescence, nouveau modèle?)
J'ai 62 équipements connectés et 38 scénarios.
Sont ils sauvegardés et transférables ?
En gros, en cas de panne hors garantie, pouvez-vous transférer la configuration complète (équipements et scénarios) vers une nouvelle TaHoma Switch afin d’éviter toute reprogrammation ?

Merci,

Gregoire A.
Gregoire A.

Gregoire A.

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    Réponses

    Bonsoir
    Seule les matériels en technologie IO sont récupérables par transfert de la clé IO de sécurité entre l'ancienne installation et la nouvelle.
    Tout ce qui est RTS doit être réappairés
    Pour les scénarios il n'y a rien de sauvegardé.

    Gregoire A.
    Gregoire A.

    Gregoire A.

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    Merci de votre réponse. Quel incroyable défaut de cette box!!!! Somfy est en dessous de tout au niveau technologique on ne perd rien qu'en on change d'iPhone il est incroyable de ne même pas pouvoir faire une sauvegarde au moins manuelle de son système. Réponse souhaitée d un yellow.... merci Jacky

    Gregoire A.
    Gregoire A.

    Gregoire A.

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    Je comprend pour les RTS bien sûr puisque ils ne sont pas codes mais les scénarios!!!

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