Le serveur a désactivé mon Tahoma V2 !!

Bonjour à tous,

Je n'utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.

Aujourd'hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j'ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.

Après un appel téléphonique avec le SAV, il s'avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!
Pourtant ma box n'était pas morte et je dois en racheter un autre !!!
382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c'est inadmissible !!
Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !

Est-ce que d'autre personnes ont eu le même souci que moi ?

Hervé