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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra SF601 problème connection

Bonjour,
Le voyant est bleu ne clignote pas puis passe au rouge
J’ai réinitialiser passe au bleu puis repasse en rouge
J’ai éteint, attendu refait la manip pas de changement
J’ai fait cela après 24 heures toujours rien
Que faire

Merci,

Roger B.
Roger B.

Roger B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    C'est quoi votre caméra ?
    Je netrouve pas cette référence chez Somfy

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    J’ai fait une erreur de frappe la référence est SF6101D
    Mille excuses
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Mettez une photo de la caméra.
    Cette référence ne correspond pas a une caméra

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    Photo de la référence de la caméra outre
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok c'est une Outdoor V1.
    Vous avez fait les bonnes manipulations.
    Attendez l'avis d'un Yello mais je pense qu'elle est HS.

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour achat le 18. Juin 2022

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    Pas de nouvelle d’un Yello
    Merci

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonsoir
    Sans réponse que faire?
    A vous lire
    Cordialement
    Roger

    Bonjour Roger,

    Je viens de supprimer toute trace de cette caméra de nos serveurs. Je vous invite à effectuer un nouveau reset de 20 secondes, puis à reprendre l'installation de la caméra.

    Bonne journée,

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse mais mais après essais toujours pas de led bleu clignotante
    Cordialement
    Roger

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    Conclusion
    Il faut que je me débrouille
    Je crois que c’est fini pour moi somfy et ne fera pas de publicité
    Excusez moi de vous avoir dérangé
    Cordialement

    Bonjour Roger,

    Vous êtes ici sur un forum et non sur un chat en direct.

    Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, ce n'est malheureusement pas le canal le plus adapté. Dans ce cas, il aurait été préférable de contacter notre service client par téléphone, où un conseiller aurait pu vous accompagner directement.

    Pour répondre à votre question, je vous invite à couper l'alimentation de votre caméra pendant 1 à 2 minutes, puis à effectuer un reset.

    Si le problème persiste, cela peut indiquer un défaut du produit. De quand date cette caméra ?

    Bonne journée,

    Roger B.
    Roger B.

    Roger B.

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    Bonjour
    Toujours led bleu puis rouge
    Date d’achat le 18 juin 2022
    À vous lire
    Cordialement
    Roger

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