Question en attente de réponse
Bonjour,
Le voyant est bleu ne clignote pas puis passe au rouge
J’ai réinitialiser passe au bleu puis repasse en rouge
J’ai éteint, attendu refait la manip pas de changement
J’ai fait cela après 24 heures toujours rien
Que faire
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
C'est quoi votre caméra ?
Je netrouve pas cette référence chez Somfy
Bonjour
J’ai fait une erreur de frappe la référence est SF6101D
Mille excuses
Cordialement
Mettez une photo de la caméra.
Cette référence ne correspond pas a une caméra
Bonjour
Photo de la référence de la caméra outre
Cordialement
Ok c'est une Outdoor V1.
Vous avez fait les bonnes manipulations.
Attendez l'avis d'un Yello mais je pense qu'elle est HS.
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Bonjour achat le 18. Juin 2022
Bonjour
Pas de nouvelle d’un Yello
Merci
Bonsoir
Sans réponse que faire?
A vous lire
Cordialement
Roger
Bonjour Roger,
Je viens de supprimer toute trace de cette caméra de nos serveurs. Je vous invite à effectuer un nouveau reset de 20 secondes, puis à reprendre l'installation de la caméra.
Bonne journée,
Bonjour
Merci pour votre réponse mais mais après essais toujours pas de led bleu clignotante
Cordialement
Roger
Bonjour
Conclusion
Il faut que je me débrouille
Je crois que c’est fini pour moi somfy et ne fera pas de publicité
Excusez moi de vous avoir dérangé
Cordialement
Bonjour Roger,
Vous êtes ici sur un forum et non sur un chat en direct.
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, ce n'est malheureusement pas le canal le plus adapté. Dans ce cas, il aurait été préférable de contacter notre service client par téléphone, où un conseiller aurait pu vous accompagner directement.
Pour répondre à votre question, je vous invite à couper l'alimentation de votre caméra pendant 1 à 2 minutes, puis à effectuer un reset.
Si le problème persiste, cela peut indiquer un défaut du produit. De quand date cette caméra ?
Bonne journée,
Bonjour
Toujours led bleu puis rouge
Date d’achat le 18 juin 2022
À vous lire
Cordialement
Roger
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