Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Facture backup gsm

Bonjour,

En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm.
Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit?
Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.
Je souhaite donc revoqier l'enregistre de mon moyen de paiement.
Merci de m'indiquer la procédure.

Merci,
Ys

Yannick S.
Yannick S.

Yannick S.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Le backup GSM concerne uniquement le Link Advanced si il à plus de 5 ans.
    Indiquer l'âge de votre Link ainsi que son numéro MAC pour qu'un Yello puisse vous apporter une réponse.

    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci de ce retour

    Mon installation a 17 mois.
    Adresse Mac 0076B1108718.

    Cdt
    Ys

    Haut de page