Question en attente de réponse
Facture backup gsm
Bonjour,
En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm.
Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit?
Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.
Je souhaite donc revoqier l'enregistre de mon moyen de paiement.
Merci de m'indiquer la procédure.
Merci,
Ys
Réponses
Bonjour
Le backup GSM concerne uniquement le Link Advanced si il à plus de 5 ans.
Indiquer l'âge de votre Link ainsi que son numéro MAC pour qu'un Yello puisse vous apporter une réponse.
Bonjour,
Merci de ce retour
Mon installation a 17 mois.
Adresse Mac 0076B1108718.
Cdt
Ys
Bonjour,
Pareil de mon côté, j ai été facturé alors qu’il est bien noté sur l’application Somfy Protect que la première mensualité doit étre le 04/11/2028.
Mac 0076B10F8B26
Merci d’avance pour votre retour
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