Question en attente de réponse
Détecteur incendie qui ne fonctionne plus au bout de 2 ans ?
Bonjour,
Un de mes détecteurs n'arrête pas de sonner. Je l'ai nettoyé, j'ai changé les piles et ça dysfonctionne dans arrêt. Ça a fonctionné pendant 2 ans correctement. La qualité Somfy n'y est clairement pas surtout au vu du prix de vente (70€). Je souhaite un remplacement de mon détecteur de fumée...
Il est garanti 5 ans selon les conditions générales.
Est-ce qu'un utilisateur a-t-il eu ce type de problème ?
Merci,
Réponses
Stephane , bonsoir
Comme indiqué dans un des posts sur le même problème, avez vous deinstalle et réinstalle le detecteur.
Si le problème persiste après cet manip , il faudra l,aide d,une yellow
Cordialement
Bonjour Patrick,
Oui, j'ai forcément désinstallé physiquement et sur l'application le détecteur mais le symptôme est le même... Ça sonne.
Pour le moment, il est démonté et ne me sert à rien...
Cordialement,
Bonjour Patrick,
Qu'est -ce qu'un Yellow ?
Cordialement,
Stephane,
Ce sont des techniciens Somfy qui interviennent sur le site , on reconnaît les posts à la couleur jaune avec un Y
Cordialement
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Stephane , bonjour
Vous voyez le yellow vous a trouvé.
Bonne continuation
Cordialement
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