Caméra indoor impossible à réinitialiser

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme
elle perdait la connection de temps en temps cela se résolvait par un un redémarrage jusqu'à ce jour où le redémarrage n'a rien résolu.
J'ai donc voulu la réinitialiser en appuyant sur le bouton à l'arriere mais il ne se passe rien...pas de BIP..

La led est verte fixe et on remarque qu'à intervalle régulier elle scintille.

La caméra à moins de deux ans .

Avez-vous une solution pour savoir si la caméra est vraiment HS?

Merci,