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Les sujets Sécurité

Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive pas à le reconnecter

Bonjour,

Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive plus à le reconnecter.

Depuis l'application Somfy Protect, j'ai lancé « Changer de réseau Wi-Fi », mais la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas.

J'ai effectué les manipulations suivantes :

retrait des piles ;
déconnexion de la batterie de secours ;
débranchement complet jusqu'à extinction des LED ;
rebranchement sur secteur et appui simultané sur les deux boutons : les LED ne passent jamais au rouge et restent bleues ;
tentative de réinitialisation profonde en maintenant le bouton SETUP lors du rebranchement pendant environ 14 secondes : les LED restent également bleues fixes et ne passent pas au jaune/vert.

Le Link semble donc bloqué en bleu fixe.
Que faire?

Merci,

Christelle B.
Christelle B.

Christelle B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christelle B.
Date
22 août 2026
il y a environ 11 heures
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    essayez la procédure donnée par l'IA Gemini

    Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

    ### 1. Redémarrage simple

    1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
    2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
    3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
    4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

    ---

    ### 2. Réinitialisation usine (Reset)

    Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

    1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
    2. Rebranche le Link sur le secteur.
    3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
    4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
    5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

    ---

    **Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Christelle B.
    Christelle B.

    Christelle B.

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    Bonjour. Merci pour votre réponse. J'ai effectué tout cela mais mes leds restent bleu fixe. Pas de couleurs différentes. Et pas de réinitialisation.

    Nom de l'auteur
    Christelle B.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Christelle B.
    Christelle B.

    Christelle B.

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    Merci .
    Voilà mon Adresse MAC : 0076B11110CE

    Nom de l'auteur
    Christelle B.
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    r

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