Problème passerelle door keeper

Bonjour, merci pour votre réponse mais j’ai déjà essayé et Le message d’erreur est le même.
J’ai également tenté la procédure de réinitialisation de la passerelle mais toujours le même message.
Pour information j’ai un système link advanced et un kit de connectivité pour le portail.
Voici les références de ma gateway 112001B/5128651B

D'accord mais cela m'étonne car le disposition n'a jamais été car le dispositif n'a jamais été installé, je l'ai déballé.
Quelle est la démarche à suivre si tel est le cas ?
A noter que la procédure de brancher 2sec débrancher 8, rebrancher 2sec n'a pas fonctionné.

Merci d'avance pour votre aide, j'aimerai trouver une solution.