Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra Somfy Indoor n’affiche plus la vidéo

Bonjour,

Ma caméra Indoor n’affiche plus de vidéo depuis plusieurs jours. Je l’ai réinitialisée, éteinte, redémarrer. Le câble d’alimentation fonctionne et les voants aussi. Elle clignote vert en mode visionnage mais aucune vidéo, juste la roue qui tourne puis il apparaît « impossible de lire la vidéo ».
Cela fait plusieurs semaines.

Merci pour votre aide.

Morgan G.
Morgan G.

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    Réponses

    Morgan G.
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    Bonjour Jacky,

    Cela a été déjà été fait, mais le problème ne vient pas de là.

    Cordialement.

    Morgan G.
    Morgan G.

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    Merci pour ce retour.
    Voici le numéro MAC : B0411D3D21AD
    Version 2.3.19

    Cordialement.

    Bonjour Morgan,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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