Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma caméra Indoor n’affiche plus de vidéo depuis plusieurs jours. Je l’ai réinitialisée, éteinte, redémarrer. Le câble d’alimentation fonctionne et les voants aussi. Elle clignote vert en mode visionnage mais aucune vidéo, juste la roue qui tourne puis il apparaît « impossible de lire la vidéo ».
Cela fait plusieurs semaines.
Merci pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Débit internet insuffisant.
Rebootez votre box internet
Bonjour Jacky,
Cela a été déjà été fait, mais le problème ne vient pas de là.
Cordialement.
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un yello regarde le débit de la caméra sur les serveurs.
Merci pour ce retour.
Voici le numéro MAC : B0411D3D21AD
Version 2.3.19
Cordialement.
Bonjour Morgan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
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