Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment appairer equipements avec tahoma rail din 2 apres reset?

Bonjour, il s'agit d'une installation de 3 ans composée d'1 thermostat io de 2 vannes thermo d'un volet roulant et d'un Tahoma rail din 2 et je suis locataire. Ca a commencé par la perte d'1 vanne puis de la seconde suivi du module d'alim du thermostat HS (introuvable en pièce détachée) suite à tout ça et après plusieurs essais d'appairages infructueux j'ai fait un reset total. mais maintenant je ne peux plus appairer aucun equipement. C'est ennuyeux.

Merci,

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Tout vos matériels sont en technologie IO avec clé de sécurité.

    Si vous êtes sur l'application Tahoma By Somfy essayez cette manipulation. Si elle ne fonctionne pas il faudra réintialiser tous vos appareils pour effacer la clé IO de sécurité.

    Configuration de l'installation
    Dans le bloc BOX cliquer sur Accéder aux paramètres
    Descender sur Paramètres avancés
    Gestion Clé IO
    Continuer
    Lancer une recherche IO sur vos matériels.

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