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Objet : Demande de prise en charge sous garantie – Somfy Outdoor Camera
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma Somfy Outdoor Camera première génération, achetée en 2021/2022.
La rotule / l’axe de fixation arrière permettant l’orientation de la caméra s’est cassé. La caméra fonctionnait correctement avant cette casse.
Vous trouverez en pièce jointe des photos montrant la partie cassée ainsi que la boîte du produit.
Je souhaiterais savoir si une prise en charge sous garantie et un échange de la caméra sont possibles.
Merci par avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement,
Lahcene BRIGUI
Objet : Demande de prise en charge sous garantie – Somfy Outdoor Camera
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma Somfy Outdoor Camera première génération, achetée en 2021/2022.
La rotule / l’axe de fixation arrière permettant l’orientation de la caméra s’est cassé. La caméra fonctionnait correctement avant cette casse.
Vous trouverez en pièce jointe des photos montrant la partie cassée ainsi que la boîte du produit.
Je souhaiterais savoir si une prise en charge sous garantie et un échange de la caméra sont possibles.
Merci par avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement,
Lahcene BRIGUI
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