Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Touche lecteur de badge door keeper défectueuse

Bonjour,
Depuis quelques temps, la touche cadenas de mon lecteur de badge est difficile à activer et j'ai l'impression que ça empire.
J'ai déjà changé les piles (toujours indiquées bonnes dans l'appli) et nettoyé la touche.
Les touches du clavier associé fonctionnent bien par ailleurs.

Le clavier a été replacé récemment en SAV et comporte un nouveau FW (3.6.0)

Une idée pour améliorer les choses ou un SAV est à nouveau nécessaire ?

Merci pour votre retour,
Cyril

Cyril B.
Cyril B.

Cyril B.

Niveau
1
218 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Cyril,

    Si la touche cadenas fonctionne aléatoirement, c'est qu'il y a un mauvais contact entre le lecteur de badge et le clavier. Il faudrait vérifier si le support fixé au mur est bien à plat et pas légèrement voilé.

    Bonne journée.

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    218 / 750
    points

    Bonjour Morgan,
    Merci pour votre réponse. Je vais vérifier.
    On est d'accord que la touche cadenas n'est pas sur la partie clavier mais sur la partie lecteur de badge ?

    Cordialement,
    Cyril

    Haut de page