Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link advanced déconnecté depuis 3 jours

Bonjour
mon Link Advanced qui reste bloqué à l'étape finale d'appairage sur mon iPhone 16e (c’était un essai puisque je rencontrais le même problème avec mon réseau wifi depuis ma box) juste après avoir validé le Wi-Fi (la roue tourne dans le vide). J'ai déjà effectué toutes les manipulations (Wi-Fi 2.4GHz forcé, partage de connexion avec un autre mobile, coupure de l'assistance Wi-Fi sur l'iPhone, et réinitialisation d'usine totale de l'alarme sans ses piles). Le problème persiste sur tous les réseaux. Pouvez-vous purger et débloquer mon adresse MAC de vos serveurs s'il vous plaît ? Voici les informations de mon appareil :MAC : 0076B10FA7C6S/N : 0216560140
Vous remerciant par d'avance.

Merci,

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pouvez vous préciser votre opérateur internet, merci.

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonsoir
    Il s’agit de free avec une freebox révolution lite
    Cela fonctionnait très bien depuis début juillet quand je suis passé chez free
    Bien à vous

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci
    Vous êtes plusieurs a remonter un problème avec le Link Advanced suite a la mise à jour de Free.

    Bonjour Julien,

    Effectivement, suite à une mise à jour de chez Free, certaines alarmes ont été déconnectées, nous avons ouvert un incident mais le problème ne vient pas de chez nous. Pouvez-vous quand essayer de changer la clé de cryptage ou le type de protection en WPA2 et non en WPA3.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vue sur un autre post.

    Il semble que FREE ait modifier sur la carte wifi 2.4 la largeur de bande de connexion en la passant a 40Mhz.
    Il faut remettre 20Mhz.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Voila paramétrage qu'il faut avoir sur la carte wifi 2.4 y compris dans les paramètres avancés

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