Thermostat wired IO défaillant

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le professionnel qui installé ce produit a fait faillite l’an dernier. Mon voisin qui a rencontré le même problème en avril dernier et a justement obtenu une solution de remplacement de la part de Somfy. En effet, il s’agit d’un problème connu et récurent sur cette référence de produit. Le transformateur (à mon avis) est souvent la source de la défaillance de ce produit car je l’ai déjà fait remplacé en 2024. Même si il a été commercialisé via Somfypro, je trouve ca dommage de ne pas être pris en compte au SAV lorsque le produit est supposé être garantie par le constructeur de 5ans. Compte tenu de la durée de vie du produit et de la non-prise en charge du SAV, cela écorne gravement à l’image de marque que je m'étais fait de Somfy.