Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnection capteur zigbee

Bonjour,

J’ai perdu le contact entre ma box TaHoma et mes capteur Zigbee(température et humidité sonore snzb 02p). Ils fonctionnaient bien et la connexion a disparu. Je vois les capteurs sur l’application mais aucune données ne remonte. Je ne peux ni le reconnecter ni le supprimer… je ne comprends pas quoi faire.

Merci,

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Essayez de resynchroniser la Tahoma
    https://www.google.com/search?q=resynchroniser+tahoma+swi...

    Si ça ne fait rien il va falloir supprimer le réseau Zigbee pour refaire l'appairage.
    Configuration da l'installation
    Accéder aux paramètres (dans le pavé Box)
    Paramètres avancés
    Gestion réseau Zigbee
    Continuer
    Suppression du réseau
    Supprimer mon réseau

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Bonjour,

    Je souhaite ajouter un capteur de température/humidité Sonoff SNZB-02WD (Zigbee 3.0) à ma TaHoma Switch.

    J’ai vu plusieurs témoignages indiquant que ce modèle fonctionne avec TaHoma. Cependant, dans l’application TaHoma version 2.7.1 (900), lorsque je sélectionne Ajouter un équipement > Capteurs, l’application m’oblige à choisir une marque parmi Somfy, Atlantic, Simu ou Netatmo. Sonoff ou « Autre équipement Zigbee » ne sont pas proposés.

    Quelle est la procédure actuelle permettant d’ouvrir le réseau Zigbee et d’appairer ce capteur avec cette version de l’application ?

    Merci par avance pour votre aide.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Claude
    Si vous avez bien une Tahoma Switch quand vous choisissez Ajouter un équipement, puis Capteur vous devez obtenir l'écran ci joint ou l'on voit bien Zigbee.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    En complément de ma précédente réponse.

    Votre application n'est pas a jour.
    La version actuelle est 2.7.0 (1037)

    Supprimer l'application et réinstallez là.

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Merci beaucoup poue votre réponse rapide . C’est justement le problème : chez moi, dans ce même écran, je n’ai que Somfy, Atlantic, Simu et Netatmo. L’entrée Zigbee ainsi que Schneider, Danfoss et Netsecur n’apparaissent pas.

    Il s’agit bien d’une TaHoma Switch et mon application TaHoma est en version 2.7.1 (900). Savez-vous pourquoi toutes ces marques, notamment Zigbee, sont absentes de mon application ?

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Merci ++ je viens de me rendre compte que la box n’était pas à jour elle l’est désormais et vous zigbee je retente l’appairrage
    Merci beaucoup en tout cas pour votre réactivité et votre aide
    Bonne soirée

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