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Question en attente de réponse

pile sur link advanced

Bonjour, cela fait 3 fois que je remplace les piles sur le link advanced elle tiennent 6 semaines. les piles installées sont de marque, j'ai le transfo branché directement à la prise au mur (pas de ralonge ni multiprise) , j'ai remplacé l'alimentation par une de 30 w. le transfo est bien alimenté. l'alarme date de novembre 2023 achetée chez leroy merlin. j'ai vu que je ne suis pas le seul dans ce cas, que me conseillez vous ? faut il la retourner et est elle toujours sous garantie

Merci,

Frank L.
Frank L.

Frank L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Poster le N° MAC du Link pour qu'un yello analyse les informations du Link sur le serveur.

    Frank L.
    Frank L.

    Frank L.

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    voilà mon adresse MAC: 0076B10F9158
    merci de votre retour.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci Franck
    Votre alarme est garantie 5 ans.

    Vous avez testé avec un autre transfo et de bonne puissance, mais je pense de plus en plus que c'est le câble qui est en cause.

    Les yellos ont des informations sur le niveau électrique du Link. On va attendre leur retour, mais si vous voulez faire un test, il faut utiliser un cable de smartphone récent pour être certain que la puissance passe.

    Frank L.
    Frank L.

    Frank L.

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    j'ai en effet utilisé le c^ble d'origine. je peux de nouveau changer les pile et mettre un autre câble mais je ne saurais si c'est bon que dans 6 semaines.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez le retour des Yellos

    Frank L.
    Frank L.

    Frank L.

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    ok, merci.
    j'attends qu'un Yellow me contacte.

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