Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme active depuis l’application et impossible de reconecter au wifi le link advenced

Bonjour,

Depuis cette nuit le link advenced est déconnecté du wifi alors que l’alarme etait activée.
Je n’arrive pas à reconnecter mon link advenced car l’alarme est active.
Pourriez vous reinitialiser le statut de l’alarme ?

Merci,

Gilles C.
Gilles C.

Gilles C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Rebootez la box internet en attendant une vingtaine de secondes entre l'arrêt et la relance.

    Si le link ne se reconnecte pas essayez ceci

    1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
    2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
    3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
    4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

    Gilles C.
    Gilles C.

    Gilles C.

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    Bonjour Jacky,

    J'ai déjà fait tout ce qui était proposé sur le forum mais ça ne résout pas mon problème.
    Le Link Advenced se connecte bien au Wifi mais il fini par rejeter la connexion car l'alarme est déjà active.
    C'est pour ça que j'ai demander à ce que le status soit réinitialisé.

    Merci pour ta réponse.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous êtes chez FREE ?

    Gilles C.
    Gilles C.

    Gilles C.

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    Oui, Freebox Pop.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous n'êtes pas le seul dans ce cas.
    Free a fait une mise à jour et on ne sait pas pourquoi ça bloque.

    Vous me dite que le Link se connecte au wifi mais que ça ne va pas plus loin.

    Si votre Link est a proximité de la box internet éloignez le. Il faudrait au moins 50cm voir 1M

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