Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 en mode alarme

Bonjour,

Après plusieurs reste de ma box Tahoma V2, elle reste en mode alarme, clignotant vert.

J’ai tenté de la réinitialiser plusieurs fois, rien n’y fait.

Pin : 1213-0851-5186

Merci, pour votre aide.

Cdt

Xavier D.
Xavier D.

Xavier D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'entendez-vous par : "réinitialiser " ?

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Plusieurs reset, elle était en clignotant rouge et vert, bug de mise à jour je pense.
    Du coup après 3 reset, elle clignote maintenant en vert.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez vous connecter dessus ? (je suppose que vous êtes sous Tahoma classic ?)

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Sous iOS ( ancienne et nouvelle app) et par le navigateur, je ne peux peut pas communiquer avec la Tahoma.
    Elle est hors ligne.
    Elle est bien branchée électriquement et en RJ45 sur ma box.
    J’ai changé l’alimentation et le câble ethernet pour info.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors attendez l'avis d'un Yellow .

    Bonne journée.

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Ok, merci beaucoup.

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